همه محصولات با یک قیمت ثابت و ارسال فوری فروخته نمی‌شوند. در سفارش‌های عمده یا سفارشی، دریافت اطلاعات درست برای استعلام می‌تواند از یک سبد خرید ناقص مفیدتر باشد.
عامل‌های قیمت را بشناسید
تعداد، ابعاد، جنس، چاپ، محل تحویل یا خدمات جانبی ممکن است روی قیمت اثر بگذارند. در فروش لیوان کاغذی عمده، تیراژ و نوع چاپ اهمیت دارد؛ در کانکس، ابعاد و تجهیزات. فرم باید همین عامل‌های واقعی را دریافت کند و فیلدهای نامرتبط نداشته باشد.
نتیجه فرم را قابل پیگیری کنید
پس از ثبت استعلام، شناسه و راه پیگیری ارائه دهید. تیم فروش باید بتواند وضعیت تماس، اطلاعات تکمیلی و پیشنهاد ارسال‌شده را کنار همان درخواست ببیند. پیام فرم نباید فقط در یک صندوق شخصی بدون وضعیت بماند؛ در غیر این صورت پیگیری چند نفره دشوار می‌شود.
شفافیت را با قیمت ساختگی جایگزین نکنید
اگر مبلغ دقیق به مشخصات وابسته است، دلیل نیاز به استعلام را توضیح دهید. نمایش عدد بسیار پایین بدون محدوده مشخص می‌تواند انتظار اشتباه بسازد. نمونه محدوده خدمات و اطلاعات موردنیاز را روشن معرفی کنید تا مشتری فرم را با آمادگی پر کند.
- فیلدها را به عامل‌های واقعی قیمت محدود کنید.
- وضعیت استعلام و مسئول پیگیری را ثبت کنید.
- فایل و طرح مشتری را در مسیر خصوصی دریافت کنید.
