تسویه‌حساب نقطه‌ای است که جزئیات تجربه کاربری و منطق سفارش به هم می‌رسند. هدف، حذف بی‌دلیل اطلاعات نیست؛ باید فقط اطلاعات لازم برای پرداخت، ارسال و پیگیری دریافت شود.
فرم را بر اساس نوع سفارش تنظیم کنید
کالای فیزیکی به نشانی تحویل نیاز دارد، اما همان فیلد برای بعضی خدمات دیجیتال کاربردی نیست. برچسب‌ها را واضح بنویسید و نمونه قالب را در صورت لزوم توضیح دهید. placeholder نباید تنها راه تشخیص فیلد باشد، زیرا با تایپ کاربر ناپدید می‌شود.
جمع نهایی را پیش از انتقال نشان دهید
قیمت کالا، تخفیف معتبر و هزینه ارسال باید در یک جمع‌بندی قابل فهم دیده شوند. محاسبه نهایی را سرور انجام دهد؛ عددی که مرورگر ارسال می‌کند، منبع قابل اعتماد قیمت نیست. اگر موجودی یا قیمت تغییر کرده، قبل از پرداخت توضیح دهید و تأیید دوباره بگیرید.
خطا را بدون از بین بردن تلاش کاربر نشان دهید
پس از خطای یک فیلد، اطلاعات درست دیگر را تا حد ممکن حفظ کنید. پیام باید بگوید چه چیزی نیاز به اصلاح دارد. دکمه پرداخت را هنگام ارسال درخواست موقتاً غیرفعال کنید، اما منطق سرور نیز باید جلوی ثبت تکراری را بگیرد.
- ورودی تلفن و ایمیل را در موبایل مناسب کنید.
- شرایط سفارش را پیش از پرداخت در دسترس بگذارید.
- مسیر لغو و بازگشت از درگاه را جدا بررسی کنید.
