همه کسانی که «طراحی سایت» را جستجو می‌کنند، در یک مرحله تصمیم‌گیری نیستند. بعضی دنبال آموزش‌اند، بعضی نمونه‌کار می‌خواهند و بعضی آماده دریافت پیشنهاد قیمت هستند.
سؤال را از عبارت جدا کنید
برای هر عبارت، حدس بزنید کاربر چه مسئله‌ای دارد و چه نوع پاسخی می‌خواهد. «هزینه طراحی سایت» به توضیح عوامل و محدوده قیمت نیاز دارد؛ «طراحی سایت فروشگاهی» به معرفی امکانات و مسیر سفارش. یک صفحه عمومی ممکن است نتواند همه این نیازها را با عمق مناسب پوشش دهد.
واژه‌های مشابه را بی‌دلیل صفحه جدا نکنید
عبارت‌های «سایت ارزان» و «طراحی سایت ارزان» می‌توانند در یک راهنمای جامع و طبیعی پوشش داده شوند. ساخت صفحات تقریباً یکسان برای تغییر یک واژه، ارزش مستقلی ایجاد نمی‌کند. در عوض، موضوع‌های متفاوت مثل هزینه نگهداری و قیمت توسعه اختصاصی را با سؤال مشخص جدا کنید.
از داده واقعی مشتری استفاده کنید
پرسش‌های فرم مشاوره و تیکت‌ها می‌توانند ابهام‌های رایج را نشان دهند. اطلاعات شخصی را حذف و سؤال را به راهنمای عمومی تبدیل کنید. پس از انتشار، بررسی کنید آیا صفحه همان نوع ورودی و درخواست موردنظر را دریافت می‌کند یا نیاز به اصلاح دارد.
- عبارت‌ها را بر اساس هدف دسته‌بندی کنید.
- برای هر صفحه یک نیاز اصلی تعیین کنید.
- از هم‌پوشانی بی‌دلیل صفحات جلوگیری کنید.
